مرحبًا بكم في متجر Rstore – نقدّم لكم تجربة تسوق آمنة وسلسة!
1. التأكد من بيانات الشحن
- يجب التأكد من صحة البيانات التالية عند تقديم الطلب:
- الاسم الكامل (كما هو في الهوية).
- المدينة والحي (بدقة).
- رقم الجوال (مع ضرورة تفعيل واتساب لتسهيل التواصل).
- في حال وجود خطأ في البيانات، يتحمل العميل المسؤولية.
2. متابعة الطلب بعد الشحن
- بمجرد شحن الطلب، تنتهي مسؤولية المتجر، ويجب على العميل متابعة طلبه مباشرة مع شركة الشحن.
3. الطلبات الناقصة أو التالفة
- إذا وصل الطلب ناقصًا أو به خلل (غير ناتج عن الاستخدام)، يتحمل المتجر المسؤولية ويجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من الاستلام.
4. تأكيد الطلب والدفع
- لا يتم تأكيد الطلب إلا بعد:
- اكتمال الدفع (سعر المنتج + تكلفة الشحن).
- إرفاق إيصال التحويل (لطلبات التحويل البنكي).
5. تغيير شركة الشحن
- يحق للمتجر تغيير شركة الشحن إذا كان ذلك لمصلحة العميل (تسريع الشحن، تحسين التكلفة، إلخ).
6. تتبع الشحنة
- بعد شحن الطلب، سيصلك رسالة برقم التتبع لمتابعة الشحنة.
- المتجر غير مسؤول عن:
- إهمال العميل في متابعة الطلب.
- التأخير في الاستلام بعد وصول الشحنة.
7. اختيار المقاس المناسب
- ننصحك بمراجعة المقاسات قبل الشراء.
- يمكنك الاستعانة بخدمة العملاء عبر الواتساب للمساعدة في اختيار المقاس المناسب.